从运营小白到腾讯总监为 QQ 空间创造千万流水他的成长底层逻辑是

　　，相信每个 80、90 后都不会陌生，毕竟它见证了我们太多懵懂的青春岁月（以及 黑历史 ）。

　　但很少有人知道，当年那些花掉我们大笔零花钱的空间装饰，那些炫酷（杀马特）的空间皮肤，它们背后的操盘手与策划者是谁。

　　他叫潘至鹏，是很多同学口中的 潘帅 ；他在腾讯待了 10 年，从初级运营一步步蜕变成如今的运营大咖，本文将以第一人称，为大家讲述他的运营心路历程。

　　你好，我是潘至鹏，目前在一家 500 强企业负责运营团队的搭建和管理，同时也是起点课堂运营学院院长。

　　职业生涯的前 10 年，我在腾讯主导了QQ 会员、QQ 空间和腾讯电商等亿级产品的运营工作，同时在腾讯学院长期负责运营新人的招聘与培训，因此对 0~2 岁运营的工作 / 成长 / 职业发展问题，积累了一些经验。

　　潘老师，运营真的什么都要学吗？我每天忙得晕头转向，却总感觉没啥成长 ...

　　这样的问题听得多了，就越来越觉得有必要分享一下自己的亲身经历，希望能给到大家一些参考和启发。

　　而且刚进腾讯的那几年，轵城镇宏泉村大棚内的瓜果长势喜人！一开始做的大部分都是很初级的执行性工作，也就是同学们常说的——打杂。

　　比如在腾讯的第 1 年，我的岗位是运营助理，类似于客服的角色：我需要协助客服回答用户反馈的问题，对于无法解答的难题，我会了解情况、整理并提交给产品研发部门。

　　这样的工作我做了将近 1 年，但我不觉得自己在打杂，因为在这个过程当中，我对用户的感知力变得越来越强，每次遇到用户反馈的一个问题，我会思考：

　　产品经理为什么要这么设计？这样设计合理吗？用户看到这个页面是否会有疑惑？如果有，该如何规避？

　　这样的意见提多了，也让产品部门注意到了我，后面 QQ 空间的产品部有职位空缺时，我就很自然地开始负责产品设计工作。

　　之所以想说这段经历，就是想告诉大家：很多时候不要局限于岗位的工作内容，要思考更本质的问题，从而争取更好的机会。

　　再比如，我在 QQ 空间做策划时，主要通过一系列的活动，创造更多用户喜爱的、愿意花钱购买的空间装扮内容（比如：皮肤、挂件等），客观上影响了一大批 80、90 后的审美取向。

　　我的工作包括：找到更多的设计师、摄影师、手绘达人合作；针对重大节日，制作相应的内容专题和活动，申请推广位，与 kol 合作等。

　　这些工作看起来可能依然基础和繁琐，因此，想要摆脱 打杂 ，就需要在原有的工作内容上进行升级！

　　所以我除了拓展内容创作者，更建立了一套内容创作者管理体系和流量运营体系，针对不同的创作者，给予不同的推广力度；

　　同时我也不再满足小型的活动，开始盘活其他部门的资源，组织跨团队的中 / 大型活动。

　　① 负责红米手机QQ 空间首发，90 秒卖出 10 万台，创造了中国互联网社会化营销 No.1的纪录；华为荣耀新机几百万人预约，造成服务器宕机！

　　我从 08 年的时候，就开始在腾讯内部培训新人了，加上我自己也是从基层做起来的，所以对大家的纠结和迷茫，特别地感同身受。

　　在我看来， 打杂 在运营职业发展初期是很常见的，关键在于如何快速摆脱这一阶段。

　　你需要对运营有更深刻 / 本质的理解，建立起更系统的知识架构，夯实基本功，尽快做出成绩。

　　运营平常的工作有很多，活动策划、涨粉拉新、文案撰写 ··· 很多都需要懂，但不必样样精通，手机报码资料！有 2~3 项核心技能，成为 π 型 人才，就能形成竞争力！

　　不同公司、不同岗位的具体要求差别可能很大，你需要拆解 JD，明确招人 / 用人标准并针对性弥补；同时掌握一定的求职 / 面试技巧，才能增加拿 offer 的成功率。

　　因此，我从起点课堂的王牌课程—— 90 天运营实战班中，挑选出部分精华内容，带来为期 4 天的训练营——《0~2 年运营新人 · C 位出道计划》